FAQs

Özel teklifler ve haberler hakkında güncellemeler almak için web sitemizdeki bültenimize abone olun ve sosyal ağlarda iletişimde kalın. Newshore'un resmi gruplarının bağlantılarını sayfanın alt kısmında bulabilirsiniz, bu yüzden bize katılın!

Çağrı Merkezi numarası +7 (809) 505-47-77'dir. Bu hizmetin fiyatı, operatörle görüşme ve bekleme süresi dahil, dakika başına 55 ila 60,17 RUB (KDV hariç) arasındadır. Fiyat bölgeye ve şebeke operatörüne bağlıdır..

Rusya dışından aramalar için lütfen +7 (499) 215-23-00'ü arayın (uluslararası arama ücretleri üzerinden ücretlendirilirsiniz).

Rota ağını sürekli genişletiyor.

Yeni rotalar hakkında erken bilgi almak için haberlerimizi kontrol edin, haber bültenlerimize abone olun ve sosyal ağlarda bize katılın.

 Resmi web sitemizden kendi başınıza bir bilet rezervasyonu yapabilirsiniz. https://ns-booking-test.newshore.es/en-US veya Çağrı Merkezimiz, yetkili acentelerimiz veya faaliyet gösterdiğimiz havalimanlarında bulunan veznelerimizle iletişime geçin.

Çağrı Merkezi numarası +7 (809) 505-47-77'dir. Bu hizmetin ücreti dakika başına 55 ila 60,17 RUB (KDV hariç) arasındadır. Fiyat bölgeye ve şebeke operatörüne bağlıdır.

Rusya dışından aramalar için lütfen +7 (499) 215-23-00'ü arayın (uluslararası arama ücretleri üzerinden ücretlendirilirsiniz).

Çağrı Merkezi 7/24 çalışıyor.

Bilet(ler)i banka kartı ile ödediyseniz, rezervasyon işlemi tamamlandıktan sonra otomatik olarak onay sayfasına yönlendirileceksiniz (ekranda görünecektir) ve onayın bir kopyası (seyahat makbuzu) size gönderilecektir. e-postanıza gönderildi. Bu e-postayı almadıysanız, lütfen e-posta filtre ayarlarınızı ve filtrelenmiş posta («spam») içerebilecek klasörleri kontrol edin. Seyahat planı makbuzu, yolcunun tam adını, kimlik belgesinin serisini ve numarasını, hava taşıyıcısının adını ve kodunu ve uçuşun numarasını, tarihini ve saatini gösterecektir.

Seyahat planı makbuzu normalde birkaç dakika içinde teslim edilir, ancak yoğun saatlerde bazı gecikmeler olabilir, örn. özel teklifler sırasında.

 Newshore web sitesinde kişisel bir hesap oluşturmanızı öneririz. Bu sayede tüm rezervasyon detaylarınızı tek bir yerde görebilir ve rezervasyonlarınızı oradan yönetebilirsiniz (örneğin bagaj ekleme veya sigorta hizmeti). Kişisel hesabınızı oluşturabilirsiniz  burada .

 Sağlanan e-posta adresine seyahat programı makbuzunuzun birden fazla kopyasını alabilirsiniz. Bu, rezervasyonunuzda değişiklik yaptığınızda ortaya çıkar. En son sürümü kullanın. Seyahat planı makbuzunuzu almadıysanız veya yeniden gönderilmesini istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.  Çağrı Merkezi  ya da kullan  Kullanıcı hesabı  ve  Rezervasyonu Yönet  Tüm rezervasyon detaylarınızı görmek ve yönetmek için web sitemizdeki bölümler. 

Rezervasyon başarıyla tamamlandığında bir onay kodu (PNR) alacaksınız. Onay sayfasında ve e-postanıza gönderilen seyahat planı makbuzunda görüntülenecektir. Kod 6 karakterden oluşur (harf ve/veya rakam içerebilir).

Bir grup yolcu için rezervasyon yaptırmak istiyorsanız, lütfen uzmanlarımızla ns-booking-test.newshore.es adresinden e-posta ile iletişime geçin.

Rezervasyon işlemi sırasında, optimum yolcu düzeni (uçak dengesi amacıyla) varsayılarak koltuklar otomatik olarak tahsis edilir.

 Belirli bir koltuk seçmek isterseniz, bunu rezervasyon sırasında yapabilir veya daha sonra koltuk ekleyebilirsiniz. Bunu yapmak için Çağrı Merkezi ile iletişime geçin veya aşağıdakileri kullanarak web sitesinde değişiklik yapın.  Kullanıcı hesabı  ve  Rezervasyonu Yönet  Hizmetler.

 Rezervasyonunuzdaki değişiklikleri yalnızca rezervasyonunuz tarafından izin verilen şekilde yapabilirsiniz.  Puan Başvuru Kuralları . Lütfen, bu tür değişikliklerde belirtildiği gibi ek ücretler alındığını unutmayın.  Ekstra Hizmetler Ücretleri  Bölüm.

 ile iletişime geçerek rezervasyonunuzda değişiklik yapabilirsiniz.  Çağrı Merkezi  veya kullanarak  Kullanıcı hesabı  ve  Rezervasyonu Yönet  web sitesindeki bölümler.

 ile iletişime geçerek rezervasyonunuza hizmet ekleyebilirsiniz.  Çağrı Merkezi  veya kullanarak  Kullanıcı hesabı  ve  Rezervasyonu Yönet  web sitesindeki bölümler, ancak bu, kalkıştan en az 4 saat önce yapılmalıdır. Veya havalimanında ekstra hizmetleri seçip ödeyebilirsiniz, ancak bu durumda fiyatlar daha yüksek olacaktır.

Aşağıdaki hizmetleri rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz: 

•  ekstra bagaj (ister kabinde ister bagaj bölmesinde olsun) ve özel bagaj (evcil hayvanlar, müzik aletleri veya spor malzemeleri);
• uçakta belirli bir koltuk;
• sigorta uçuş süresi için.

Newshore'un seyahat planınızda herhangi bir değişiklik yapması durumunda, diğer işlemleri görüşmek için rezervasyon sürecinde belirtilen e-posta adresi ve telefon numarasından sizinle iletişime geçeceğiz. Muhtemelen size alternatif bir güzergah sunabiliriz.

Bizden gelen mesajları kaçırmamak için e-posta filtre ayarlarınızı kontrol edin. Lütfen web sitemizde yayınlanan güncellemeleri takip edin.

Bunun imkansız olduğunu size bildirmekten dolayı üzgünüz. Lütfen seyahat partneriniz için yeni bir rezervasyon yapın.

 lütfen bizimle iletişime geçin  Çağrı Merkezi  yardım için.

 Havaalanında herhangi bir sorun yaşamamak için düzeltmeler yapmalısınız. lütfen bizimle iletişime geçin  Çağrı Merkezi , ve uzmanlarımız düzeltmeler yapacaktır. Bu durumda otomatik rezervasyon sistemi hizmetleri ücret politikasına göre ücretlendirilir (telefon görüşmesi ödemesinin yanı sıra).

 bizden yardım isteyin  Çağrı merkezi , ve uzmanlarımız hataları düzeltebilecektir. Lütfen dikkat - tam adı değiştiremeyiz, yalnızca yazım hatalarını düzeltebiliriz.

 Bu gibi durumlarda adı değiştirmek gerekir; bu, seyahat belgesi ve evlilik cüzdanı ibraz edilmesi durumunda ücretsiz olarak yapılabilir. Bizimle iletişime geçin  Çağrı merkezi .

Rezervasyonunuz için aşağıdaki ödeme yöntemlerinden herhangi birini kullanabilirsiniz.

1. Banka kartı ile ödeme
   

   Visa, Visa Electron, MasterCard, "MIR" ve Maestro kabul ediyoruz. Ödeme, rezervasyon işlemi sırasında, Çağrı Merkezi'nde veya en  Rezervasyon Ödeme sayfası . İle ödeme yapın, rezervasyon kodunuzu ve ödeme kartının ayrıntılarını belirtin. Bankanız 3D-Secure prosedürünü destekliyorsa, böyle bir prosedür kullanılacaktır.

2. Bilet gişesi
   

   Ayrıca kalkış havalimanının bilet gişelerinden de (yeni satın alın, web sitesi/mobil uygulama üzerinden yapılan rezervasyon için ödeme yapmayın!) bilet satın alabilirsiniz. Adreslerini ve çalışma saatlerini Bilet Ofisleri sayfasından görün. Ödeme yapılırken acente tarafından belirlenen tutarda acente ücreti alınır.

 Banka kartınızla ek ödeme yapabilirsiniz.  Rezervasyon Ödeme sayfası , içinde  Kullanıcı hesabı  ve  Rezervasyonu Yönet  bölümler. Ayrıca, kalkış havaalanındaki kasada veya Moskova'dan (Vnukovo havaalanı) ayrılıyorsanız self servis terminaller aracılığıyla ekstra ödeme yapabilirsiniz.

Rezervasyonunuzun tamamı belirtilen süre içinde ödenmelidir. hizmet rezervasyonu işlemi sırasında (web sitesinde hizmet rezervasyonu yaptıysanız), ancak her durumda planlanan hareket saatinden en az 4 saat önce.

Seyahat planı makbuzunu almamanızın iki ana nedeni olabilir: ya ödeme başarısız oldu ya da rezervasyon sırasında belirtilen e-posta adresi yanlıştı. Yoğun saatlerde, örn. özel teklifler sırasında, seyahat planı makbuzu gecikmeli olarak gönderilebilir.

 Bizimle iletişime geçebilirsiniz  Çağrı Merkezi  ödemenizin durumu hakkında bilgi için ve bilgi için e-posta adresinin doğru belirtilip belirtilmediğini kontrol edin.

Newshore web sitesinde bir kullanıcı hesabı oluşturmanızı öneririz. Bu sayede tüm rezervasyon detaylarınızı tek bir yerde görebilir ve rezervasyonlarınızı oradan yönetebilirsiniz (örneğin bagaj ekleme veya sigorta hizmeti). Kullanıcı hesabınızı oluşturabilirsiniz  burada .

Son kullanma tarihi geçmemiş bir banka kartı kullandığınızdan emin olun ve ödemeye yetecek kadar para olup olmadığını kontrol edin. Ödemek için başka bir girişimde bulunun. Kart tekrar reddedilirse, başka bir kart veya farklı bir ödeme yöntemi kullanın. Ödemenin neden başarısız olduğunu öğrenmek istiyorsanız, ns-booking-test.newshore.es adresinden bir soruşturma gönderin.

 Böyle bir durumda, sorunu çözmek için lütfen önce kartı veren banka ile iletişime geçin. Sebep herhangi bir ek banka ücreti veya kur farkı ile ilgili değilse, lütfen bizimle iletişime geçin.  Çağrı Merkezi  en kısa zamanda.

Bu, çok sayıda rezervasyon yaptırmışsanız ve iptal edilen rezervasyon, ödemesi yapılan rezervasyon değilse gerçekleşebilir. İptal edilen ücretli rezervasyon ise, bu, banka kartınızla yapılan ödemenin başarısız olduğu anlamına gelir. 3-5 iş günü içinde para banka kartı hesabına iade edilecektir. İptal edildikten sonra, bir rezervasyon tekrar etkinleştirilemez. Yeni bir rezervasyon oluşturmaya çalışın ve bunun için başka bir banka kartıyla veya farklı bir yöntem kullanarak ödeme yapın. Ödemenin neden reddedildiğini öğrenmek istiyorsanız, ns-booking-test.newshore.es adresinden bir soruşturma gönderin.

Bu durum, paranın farklı bir rezervasyon iadesi kapsamında banka kartı hesabına iade edilmesi durumunda meydana gelebilir. Ücretli rezervasyon kapsamında para iadesi yapıldıysa, lütfen Çağrı Merkezinden veya ns-booking-test.newshore.es adresinden ödeme ve rezervasyon durumunu kontrol edin.

 Banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz  Rezervasyon Ödeme sayfası .

Newshore taşıyıcısının uçak biletleri iade edilemez, yani seyahatinizi iptal edebilirsiniz ancak Ücret Uygulama Kurallarında aksi belirtilmedikçe para iade edilmeyecektir.

Ancak, iptalin zorunlu sayıldığı bazı durumlar olabilir. Böyle bir durumda paranız iade edilecektir. Aşağıdaki durumlarda bir iptalin zorunlu olduğu kabul edilir:

• bilette belirtilen uçuşun iptali veya gecikmesi;
• hava taşıyıcısı tarafından seyahat planının değiştirilmesi;
• tarifeye göre dışında uçuşun işletilmesi;
• Bilette belirtilen uçuş ve tarih için koltuk tahsis edilememesi nedeniyle yolcunun ayrılamaması;
• Yolcu muayenesinin süresi nedeniyle havaalanında yolcunun gecikmesinden kaynaklanan başarısız yolcu taşımacılığı, bagaj muayenesinde veya kişisel aramada taşınması yasak olan herhangi bir madde veya eşya ortaya çıkmadıysa;
• tıbbi belgelerle kanıtlandığı üzere yolcunun ani hastalığı veya uçakta kendisine eşlik eden aile üyesinin hastalığı veya ölümü. Bilette belirtilen uçuş için yolcu check-in için izin verilen sürenin bitiminden önce taşıyıcıya bildirimde bulunulması koşuluyla, hastalığın beklenmedik olması ve hareket gününde devam etmesi durumunda iptalin zorunlu olduğu kabul edilebilir. Yukarıda belirtilen durumlar, bir hastalık izni belgesi veya usulüne uygun olarak lisanslanmış bir sağlık kuruluşu tarafından düzenlenen ve aşağıdaki zorunlu bilgileri içeren herhangi bir orijinal tıbbi belge ile kanıtlanmalıdır:
  
  • İlgili tıbbi belgeyi düzenleyen sağlık kuruluşunun adı ve mührü.
  • Bu belgenin düzenlenme tarihi, yolcunun veya aile üyesinin tam adı ve yaşı.
  • Tıbbi belgeyi düzenleyen doktorun tam adı, imzası ve mührü ve bu belgenin geçerlilik süresi.

Normalde, biletleri ne kadar erken rezerve ederseniz, oran o kadar ucuz olur. Ancak, böyle bir özel etkinlik başlamadan önce sizin tarafınızdan rezerve edilen seyahat planını içerebilecek, fiyat indirimi eşliğinde çeşitli özel etkinlikler düzenleme hakkımızı saklı tutuyoruz. Özel bir etkinlikle bağlantılı olarak daha düşük fiyatların sunulması, tarafınızca ödenen orijinal rezervasyon fiyatı ile özel bir etkinlikle bağlantılı olarak sunulan indirimli fiyat arasındaki farkın size iade edilmesini sağlamaz.

Biletiniz iki uçuş segmenti içerir: giden ve gelen. Havayolu şirketinin kurallarına göre birinci segmenti kullanmamanız durumunda ikinci segment iptal edilir.

Belgelerin iade edilme usulünü düzenleyen kurallara göre, hava taşıyıcısının uçuşlarında hava yolculuğunun yolcu tarafından zorunlu olarak iptal edilmesi halinde, yolcunun hava seyahatini iptal etmesi, aşağıdaki durumlardan dolayı zorunlu kılınmış sayılır:

• bilette belirtilen uçuşun iptali veya gecikmesi;
• hava taşıyıcısı tarafından seyahat planının değiştirilmesi;
• tarifeye göre dışında uçuşun işletilmesi;
• Bilette belirtilen uçuş ve tarih için koltuk tahsis edilememesi nedeniyle yolcunun ayrılamaması;
• tıbbi belgelerle kanıtlandığı üzere yolcunun ani hastalığı veya uçakta kendisine eşlik eden aile üyesinin hastalığı veya ölümü.

Yolcu tarafından hava yolculuğunun zorunlu iptali nedeniyle hava taşımacısına iade başvurusunda bulunmak için yolcunun aşağıdaki işlemleri yapması gerekir:

A) Yolcunun zorunlu uçuş iptalinin, uçuşunun iptali veya gecikmesi veya tarifeye göre veya uçuş planının dışında uçuşun veya uçuşun işleyişinin değiştirilmesi nedeniyle doğrudan hareket havaalanında gerçekleşmesi halinde, hava taşıyıcısı, yolcuya bilette belirtilen uçuş ve tarihte koltuk sağlamak için yolcu aşağıdaki şekilde hareket etmelidir:

Yolcunun uçuşu için check-in işleminin bitiminden önce, hava yolculuğunun zorunlu iptali ve yolcu tarafından bu seyahat için ödenen paranın iadesi için hava yolu şirketinin hareket havaalanındaki vezne personeli ile iletişime geçin ve yolcu tarafından hava yolculuğu sözleşmesinin akdedilmesi için belirtilen aynı ayrıntıları içeren kimlik belgesi.

B) Yolcunun önceden telefon veya e-posta ile yolcu aşağıdaki şekilde hareket etmelidir:

Operatör ile görüşme sırasında yolcunun hava yolculuğunun iptalini derhal hava yolu taşıyıcısının Çağrı Merkezi operatörüne bildirmek veya yolcunun uçuşu için check-in bitmeden önce hava yolculuğunun zorunlu iptalini, Havayolu Taşımacılığını, yolcunun uçuşunun zorunlu iptalini, aşağıda belirtilen şekilde bildirmek. telefon görüşmesi sırasında e-posta veya Çağrı Merkezi operatörü aracılığıyla yolcuya gönderilen bilgilendirme yazısı.

A ve/veya B paragraflarında belirtilen tüm koşulların yolcu tarafından yerine getirilmesine bağlı olarak, yolcuya aşağıdaki iade yöntemlerinden biri teklif edilecektir:

• ilgili tutarın nakit olarak iadesi (gerekli tutarın ilgili kasada bulunmasına bağlı olarak),
• ilgili tutarın banka kartına veya ilgili hava yolculuğu sözleşmesinin akdedilmesi için kullanılan ödeme sistemine nakitsiz havale ile iadesi.

Herhangi bir nedenle yukarıda belirtilen iade yöntemlerinden hiçbirinin kullanılamadığı istisnai durumlarda yolcu, ns-booking-test.newshore adresinden e-posta ile «Zorunlu iptal» ibaresiyle iade talebi gönderme hakkına sahip olacaktır. hava yolculuğunun belirtilen nedenlerle zorunlu olarak iptal edilmesinden itibaren doksan (90) takvim günü içinde. Söz konusu iade talebi aşağıdaki belgelerle eksiksiz olarak gönderilecektir:

• kimlik belgesinin taranmış bir kopyası;
• Hava yolculuğunun zorunlu iptalinin zamanında yapıldığını usulüne uygun olarak kanıtlayan belgenin taranmış bir kopyası.

Bu durumda, yolcuya para iadesi için süre, hava taşıyıcısının ilgili talebi almasından itibaren otuz (30) takvim günüdür. Yolcunun yukarıda belirtilen durumlardan dolayı hava yolculuğunu zorunlu olarak iptal ettiğine ilişkin bildirim, ilgili uçuş için check-in bitmeden önce rezervasyonun iptali ve başvuru mektubuna notun şahsen konması amacıyla havayolunun veznesine yapılır. Yolcu, seyahat rezervasyonu yapılan ve ödemesi yapılan yolcuya veya noter tasdikli Vekaletnameye göre hareket eden yetkili temsilcisine veya en az 24 saat önce ns-booking-test.newshore.es adresine e-posta ile gönderilmelidir. uçağın kalkışına.

Rezervasyonun iptali ve yolcu tarafından hava yolculuğunun zorunlu iptaline ilişkin başvuru yazısına ilgili notun konulması amacıyla, hava yolu işletmesinin vezne personeline teslim edilen başvuru mektubuna aşağıdaki belgeler eklenir:

• yolcunun orijinal kimlik belgesi;
• hava yolculuğu iptalinin zorunlu niteliğini destekleyen belgenin aslı veya noter tasdikli kopyası;
• rezervasyon numarası ve seyahat planı makbuzu.

Yolcunun, başvuru mektubunu hava yolu işletmesinin veznesine sunarken yukarıda belirtilen belgelerden herhangi birini veya tamamını ibraz etmemesi halinde, yolcu tarafından yapılan hava yolculuğunun zorunlu iptali, hava yolu işletmesine usulüne uygun olarak bildirilmiş sayılmaz. ve ilgili rezervasyonu iptal etmek imkansız olacaktır.

Yolcu, koltuk iptali notu ile birlikte orijinal bildirimi muhafaza edecektir.

Daha sonra, yolcu tarafından söz konusu nedenlerle havayolu seyahatinin zorunlu olarak iptal edilmesinden itibaren doksan (90) takvim günü içinde, yolcu, «Zorunlu iptal» ibaresiyle İade Talebini ns-booking-test.newshore.es adresine e-posta ile gönderecektir. ve koltuk iptal notu ve aşağıdaki belgeleri ekler:

• kimlik belgesinin bir kopyası;
• güzergah makbuzu;
• Hava yolculuğu iptalinin zorunlu niteliğini destekleyen belgenin aslı veya noter tasdikli kopyası.

Yolcunun talebi, tercih edilen iade yöntemini belirtecektir.

Yolcunun uçak seyahatini iptal etmesi, yolcunun ani bir hastalığı veya uçakta kendisine eşlik eden aile üyesinin hastalığından kaynaklanması halinde, yukarıda belirtilen durumların noter tasdikli hastalık izni örneği ile desteklenmesi gerekir. Rusya Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'nın 26 Nisan 2011 tarih ve 347н sayılı Emri ile onaylanmış), usulüne uygun olarak ruhsatlandırılmış bir sağlık kurumu tarafından verilmiş ve uçakta uçmaya yönelik tıbbi kontrendikasyonun varlığı hakkında bilgi (notlar) veya diğer referansları içeren bu tür bir hastalığı olan uçak. Söz konusu belge hava taşıyıcısının posta adresine gönderilecektir: 22nd km, Kievskoe Highway, Bld. 4, Moskovsky yerleşimi, Moskova, 142784 Rusya.

Yolcunun hava yolculuğunu iptal etmesinin, yolcunun ölümü veya kendisine eşlik eden aile üyesinin uçakta ölmesinden kaynaklanması halinde, söz konusu durumların ölüm belgesinin noter tasdikli bir sureti ile desteklenmesi gerekir.

Yolcunun, yolcu tarafından zorunlu uçuş iptali ve benzeri başvuruların (taleplerin) faks yoluyla iletilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yolcunun bu Kurallara uymamasından, hava taşımacısı sorumlu tutulamaz. -posta, sözlü vb.

Hava taşıyıcısı, yukarıda belirtilen belgelerin tümünü veya herhangi birini almamışsa, mevcut Rus mevzuatı ve bu Kuralların hüküm ve koşulları tarafından belirlenen iade süresi sınırlarına uyulmamasından sorumlu tutulamaz ve bu tür bir uygulamaya eklenecek veriler.

Yolcu, iade amacıyla hava yolu taşıyıcısı tarafından talep edilen bilgilerin doğru ve tam olarak sağlanmasından sorumludur.

Kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde saklanması ve kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kullanım, kurcalama veya yetkisiz silinmeye karşı korunması için makul teknik güvenlik önlemleri almak da dahil olmak üzere, kişisel verileri Rus yasal düzenlemelerine uygun olarak korumak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Kişisel ve finansal verilerin güvenli bir şekilde iletilmesine özel önem veriyoruz. Bu veriler, son teknoloji Güvenli Yuva Katmanı (SSL) teknolojisi kullanılarak şifrelenmiş kanallar aracılığıyla bilgisayarınızdan rezervasyon sunucusuna iletilir. Ayrıca, VISA ve MasterCard kart sahipleri için en son çevrimiçi güvenlik hizmetini sunuyoruz. «VISA tarafından doğrulandı» ve «MasterCard Güvenli Kodu» şemaları, kredi kartınız için ek bir şifre kaydetmenize olanak tanır. Bu, kredi kartınızla yetkisiz satın alma işlemlerini önlemeye yardımcı olur, bu da ek güvenlik ve işlem güvenilirliği ile çevrimiçi satın alabileceğiniz anlamına gelir.

Kullanıcı hesabı uygun bir hizmettir. Kişisel hesabınızı kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Daha hızlı rezervasyon için bilgilerinizi kaydedin,
• tüm rezervasyonlarınızı ve uçuş geçmişinizi tek bir yerde görün,
• hizmetler ekleyin ve rezervasyonda değişiklik yapın.

Web sitesinde kaydı tamamlayarak veya rezervasyon işlemi sırasında kişisel hesabınızı oluşturabilirsiniz: kişisel hesabınızın oluşturulmasını onaylamanız ve e-posta ile alınan talimatları takip etmeniz yeterlidir.

Şifre kurtarma hizmetini kullanın: kayıt sırasında belirtilen e-posta adresini girin ve size e-posta ile göndereceğimiz talimatları izleyin.

E-posta adresi her kullanıcı için benzersizdir, bu nedenle iki farklı adres kullanmanız gerekir.

Rezervasyonu Yönet veya Kullanıcı Hesabı bölümlerini kullanarak, rezervasyon için ödenmiş olan bagajlara ve diğer hizmetleri ekleyebilirsiniz.

Rezervasyonu Yönet, rezervasyon sırasında girilen e-posta adresini ve onay kodunu belirttikten sonra şunları yapabileceğiniz hizmettir:

• Seyahat planı makbuzunuzu görün, yazdırın ve e-posta ile gönderin;
• bagaj, kabinde belirli bir koltuk ve uçuş süresi için sigorta gibi ekstra hizmetleri rezervasyona ekleyin ve hemen ödeyin;
• çevrimiçi check-in yapmak;
• uçuş tarihlerini ve yönünü değiştirmek;
• uçuşu iptal et.

Kişisel hesabınızı oluşturduktan sonra, kolay ve rahat bir yönetim süreci için tüm rezervasyonlarınızı tek bir yerde görebilir ve yönetebilirsiniz. Ayrıca, bilgilerinizi kaydedeceğiz ve artık her seferinde manuel olarak girmenize gerek kalmayacak.

Web sitemizde bir hata bulduysanız, lütfen ekran görüntüsünü alın ve ns-booking-test.newshore.es adresine gönderin. Böyle bir hataya yol açan adımların sırasını ayrıntılı olarak açıklamanızı rica ederiz. Web sitemizi geliştirme çabalarınız için şimdiden teşekkür ederiz.

 Rezervasyon yapmak için süre sınırı 30 dakikadır. Bundan sonra sistem otomatik olarak oturumunuzu kapatır. Bu mesaj, rezervasyon işleminin sonunda ortaya çıkarsa, lütfen bizimle iletişime geçin.  Çağrı Merkezi  böylece rezervasyonun tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edebiliriz. 

 açarsanız bu olabilir.  rezervasyon sitesi  birkaç tarayıcı penceresinde veya aynı anda farklı tarayıcılarda. Bir pencerede herhangi bir şeyi değiştirirseniz, başka bir pencerede açılan başka bir rezervasyonu etkileyebilir. Bu durumdan kaçınmak için lütfen açmayın.  rezervasyon sitesi  aynı anda birkaç tarayıcı penceresinde.

Her halükarda, ödeme yapmadan önce (banka kartı verileri giriş sayfasında veya ödeme terminali ekranında) rezervasyonun tarihleri ve güzergahı ile ilgili bilgileri görebilirsiniz. için ödeme yapacaklar. Ödeme yapmadan önce, rezervasyon tarihlerinin ve seyahat planının doğru olup olmadığını her zaman dikkatlice kontrol edin.

Havaalanında zaman kazanmak için ns-booking-test.newshore.es web sitemiz üzerinden online check-in yapabilirsiniz.

Zaman

• Moskova'dan kalkan yolcular için online check-in 24 saat açılır ve kalkıştan 40 dakika önce sona erer.
• St. Petersburg'dan iç hatlarla hareket eden yolcular için online check-in 24 saat açılır ve kalkıştan 2 saat önce sona erer.
• Yabancı ülkelerdeki havalimanlarından kalkan yolcular için online check-in 24 saat açılır ve kalkıştan 4 saat önce sona erer.

Giriş prosedürü
Yolcu, uçuşa online kayıt yaptırmak için ns-booking-test.newshore.es web sitesinin target="_blank">Çevrimiçi check-in bölümüne gitmeli, biniş kartının çıktısını almalı ve havalimanına götürmelidir.

Yabancı ülkelerdeki havalimanlarından çıkışlarda hem basılı biniş kartları hem de biniş kartlarının mobil cihazda kaydedilmiş elektronik görüntüleri servise kabul edilir. Antalya Havalimanı'ndan ayrılırken sadece basılı biniş kartları hizmet için kabul edilmektedir.

Rusya'ya dış hat uçuş ile hareket eden yolcu, online check-in hizmetini kullanan Rus vatandaşı değilse, uçuştan en az 40 dakika önce (Karlovy Vary, Leipzig, İstanbul'dan (Atatürk ve Sabiha Gökçen) ayrılırken olmalıdır. Uluslararası Havaalanı), Eindhoven, Berlin (Tegel), Milano (Bergamo), Cagliari ve Cenova kalkıştan 60 dakika önce) vize uygunluğunu kontrol etmek için kalkış havaalanındaki check-in kontuarına gidin.

Bagajla seyahat ediyorsanız, kalkıştan en geç 40 dakika önce (Karlovy Vary, Leipzig, İstanbul, Berlin (Tegel), Eindhoven, Cagliari ve Cenova'dan kalkıştan 60 dakika önce) havaalanındaki bagaj talebiyle iletişime geçin.

Giriş hizmeti ücreti:
29.10.2018 tarihinden itibaren Newshore Airlines güzergah ağının yabancı havalimanlarında, giden yolcu başına 25 Euro tutarında check-in ücreti alınmaktadır.

Havalimanı check-in işlemleri kalkıştan 2 saat önce başlar, zamanınızı planlamanızı ve önceden varmanızı rica ederiz. Ayrıca bagaj hakkı kurallarını dikkatlice okumanızı rica ederiz.

Newshore Airlines'ın rota ağının Rus havalimanlarında check-in ücreti alınmaz.

You can add your luggage to the booking using the User Account and Manage Booking sections, or via the Call Centre. You can also pay extra fee for extra baggage at the cash desk of the airport of departure, but the rate in this case will be higher.

The rates for these services can be found in the Fares and conditions section.

You can pay for extra baggage at the cash desk or in self-service kiosk at the airport of departure. The rates for extra baggage can be found in the Rates and conditions section.

You may carry non-hazardous liquids, gels or aerosols in the cabin, provided that each of such items is packed in the primary packaging of not more than 100 ml and they all are packed in the common secondary packaging in the form of safely sealed transparent plastic bag, measuring 20×20 cm. Total volume of such liquids shall not exceed 1L.

Passenger may take to the cabin only one such bag with liquids.

Rules of examination and limitations on carriage of liquids as cabin baggage:

• the bag with liquids shall be produced for examination at the airport security check area separately from the rest of the cabin baggage,
• no liquids packed in the primary packaging of more than 100 ml are allowed for carriage in the cabin even if such packaging is not filled to full capacity,
• at the security check area you will be requested to dispose of all packages with liquids that do not meet the above-said requirements and limitations.

You may carry electronic cigarettes in the cabin (in your cabin baggage) only. It is prohibited to smoke electronic cigarettes while on board. It is prohibited to carry electronic cigarettes in the checked-in baggage.

You are required to report your intention to carry any of the above-listed items during the booking process by contacting our Call Centre. Carriage of such items is always subject to consent of the air carrier.

If you are going to carry a musical instrument whose size and weight exceed the parameters permitted for carriage in the cabin, you are required to book and pay for an extra seat. To do this, please contact our Call Centre.

Carriage of sports equipment is subject to an extra fee. Any sports equipment shall be indicated and paid for during the booking process. Any damaged, fragile, bulky, inadequately packed, late check-in or oversize baggage will only be accepted for carriage with a «Limited Liability» tag, and the air carrier will not be held liable in connection with such items.

Checked-in luggage shall not contain any medicines. However, you are allowed to carry in your cabin luggage the medicines that you may need during flight. Please read safety regulations for carrying liquids on board.

You can carry pets in the cabin for a fee. Pets include cats, dogs, ferrets and birds. Pets shall be carried in a box or in a cage. Pets shall not be carried in the baggage hold.

Size of the box shall not exceed 46×28×22 cm, and gross weight of the box with pet shall not exceed 8 kg. Only a limited number of pets are allowed in the cabin.

To carry a pet, you should have a veterinary passport and a health certificate with notes about vaccinations administered.

Upon arrival at the airport you should report damaged baggage at the lost baggage desk or at the baggage claim desk. You should also complete the damaged baggage report form before you leave the baggage claim area. Upon completion of the report form you will be given further instructions.

Upon arrival at the airport you should report lost baggage at the lost baggage desk or at the baggage claim desk. You should also complete the lost baggage report form before you leave the baggage claim area. Upon completion of the report form, the lost luggage will be assigned the reference number. Use this number for tracking your baggage. You will also be given further instructions at the desk.

You can add your luggage to the booking using the User Account and Manage Booking sections, or via the Call Centre. You can also pay extra fee for extra baggage at the cash desk of the airport of departure, but the rate in this case will be higher.

The rates for these services can be found in the Fares and conditions section.

You can pay for extra baggage at the cash desk or in self-service kiosk at the airport of departure. The rates for extra baggage can be found in the Rates and conditions section.

You may carry non-hazardous liquids, gels or aerosols in the cabin, provided that each of such items is packed in the primary packaging of not more than 100 ml and they all are packed in the common secondary packaging in the form of safely sealed transparent plastic bag, measuring 20×20 cm. Total volume of such liquids shall not exceed 1L.

Passenger may take to the cabin only one such bag with liquids.

Rules of examination and limitations on carriage of liquids as cabin baggage:

• the bag with liquids shall be produced for examination at the airport security check area separately from the rest of the cabin baggage,
• no liquids packed in the primary packaging of more than 100 ml are allowed for carriage in the cabin even if such packaging is not filled to full capacity,
• at the security check area you will be requested to dispose of all packages with liquids that do not meet the above-said requirements and limitations.

You may carry electronic cigarettes in the cabin (in your cabin baggage) only. It is prohibited to smoke electronic cigarettes while on board. It is prohibited to carry electronic cigarettes in the checked-in baggage.

You are required to report your intention to carry any of the above-listed items during the booking process by contacting our Call Centre. Carriage of such items is always subject to consent of the air carrier.

If you are going to carry a musical instrument whose size and weight exceed the parameters permitted for carriage in the cabin, you are required to book and pay for an extra seat. To do this, please contact our Call Centre.

Carriage of sports equipment is subject to an extra fee. Any sports equipment shall be indicated and paid for during the booking process. Any damaged, fragile, bulky, inadequately packed, late check-in or oversize baggage will only be accepted for carriage with a «Limited Liability» tag, and the air carrier will not be held liable in connection with such items.

Checked-in luggage shall not contain any medicines. However, you are allowed to carry in your cabin luggage the medicines that you may need during flight. Please read safety regulations for carrying liquids on board.

You can carry pets in the cabin for a fee. Pets include cats, dogs, ferrets and birds. Pets shall be carried in a box or in a cage. Pets shall not be carried in the baggage hold.

Size of the box shall not exceed 46×28×22 cm, and gross weight of the box with pet shall not exceed 8 kg. Only a limited number of pets are allowed in the cabin.

To carry a pet, you should have a veterinary passport and a health certificate with notes about vaccinations administered.

Upon arrival at the airport you should report damaged baggage at the lost baggage desk or at the baggage claim desk. You should also complete the damaged baggage report form before you leave the baggage claim area. Upon completion of the report form you will be given further instructions.

Upon arrival at the airport you should report lost baggage at the lost baggage desk or at the baggage claim desk. You should also complete the lost baggage report form before you leave the baggage claim area. Upon completion of the report form, the lost luggage will be assigned the reference number. Use this number for tracking your baggage. You will also be given further instructions at the desk.

Check-in masasındaki görevli sizden kimlik belgelerinizi ibraz etmenizi isteyecektir. Bazı durumlarda, yasaların gerektirdiği diğer belgeleri de göstermeniz istenebilir. Check-in yaptığınız bagajınız tartılarak uçağın bagaj bölümüne gönderilecektir. Burada ayrıca biniş kartınızı alacaksınız.

Kontrol edilen bagajınız tartıldıktan ve uçağın bagaj bölümüne gönderildikten sonra bir biniş kartı alacaksınız.

Online check-in kalkıştan 24 saat önce başlar. Havaalanında uçuş için check-in, uçuşun planlanan kalkışından en geç 2 saat önce başlar (Vnukovo havaalanında 3 saat önce). Kalkış havaalanının bilgi hizmetinde kaydın başlama saatini kontrol edebilirsiniz.

Havalimanında, uçuş için check-in işlemi kesinlikle 40 dakika içinde sona ermektedir ve Karlovy Vary, Leipzig, İstanbul (Atatürk ve Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı), Eindhoven, Berlin (Tegel), Milano (Bergamo), Cagliari ve Cenova - Seyahat planında belirtilen uçuşun kalkış saatinden 60 dakika önce. Gecikmeli uçuş, check-in sonunu uzatmaz.

Uçuşlar için online check-in, kalkıştan 4 saat önce sona erer.

Check-in yapabilmek için yolcunun kimliğini kanıtlayan geçerli bir belge ibraz etmesi gerekmektedir. Rezervasyonda belirtilen belge olmalıdır

Online check-in için rezervasyon kodunu (6 karakter), biletin düzenlenmesi sırasında belirtilen e-posta adresini veya bilet numarasını (13 haneli) girmeniz gerekir.

Check-in ve biniş için seyahat planı makbuzunuza ihtiyacınız yoktur, ancak güvenli tarafta olmak için basılı bir versiyona sahip olmanız önerilir.

Lütfen rezervasyonunuzun tam olarak bu tarih ve bu uçuş için olup olmadığını kontrol edin.

Kasaya veya kasaya başvurun. Çağrı Merkezi ödemenizin ve rezervasyonunuzun durumunu kontrol etmek için. Rezervasyonunuzun borcu varsa, borcunuzu havalimanı nakit masasında ödeyin.

Rezervasyon ödemesi kalkışa 4 saatten daha az bir süre kala yapıldıysa, lütfen havaalanındaki Newshore temsilcisiyle iletişime geçin.

Bebekle uçan yolcular, hem havalimanı check-in kontuarında hem de online olarak check-in işlemini gerçekleştirebilmektedir.

Dış hat uçuşlarında check-in hizmeti için yurt dışı havalimanlarından çıkışlarda ücret alınmaz (çocuk biniş kartı ücretsiz yazdırılır).

Kapıda yolcu hem bebek hem de beraberindeki yolcu için biniş kartı ibraz etmelidir.

Refakatsiz çocukların uçuş için kayıtları sadece kalkış havalimanındaki check-in kontuarında yapılır (hizmet ücretsiz olarak verilir).

Bu kategorideki müşteriler için online check-in yapılamamaktadır, çünkü refakatsiz bir çocuğun taşınmasına ilişkin belgeler kalkış havaalanındaki check-in kontuarında düzenlenmektedir.

Hayır. Ama yine de, uçuş için online check-in'i kendiniz yapmanızı öneririz. Size zaman kazandıracak. Havalimanında ücret ödememek için biniş kartınızı mutlaka yazdırın.

Newshore Airlines'ın rota ağının Rus havaalanlarında kayıt ücreti alınmaz.

Biniş normalde kalkıştan 25 dakika önce sona erer. Her halükarda yolcu, biniş kartında belirtilen veya kalkış havaalanında ilgili servisler tarafından duyurulan biniş bitiş saatinden daha geç olmamak üzere biniş kapısına varacaktır.

Size kolaylık sağlamak için, uçakta daha fazla teslimat için otobüsle dağıtım, sıralar halinde gerçekleşir: ilk otobüs, 1 ila 16 sıra arasında, ikinci sırada - 17 ila 32 sıra arasında yer alan müşterileri davet eder. Koltuğunuzu almak için tüm uçağı itmek zorunda kalmamak için binişinizi kontrol ettiğinizden emin olun.

Havalimanındaki check-in masasında check-in yapıyorsanız, düzenlenen biniş kartınızı uçuşun sonuna kadar saklamanız ve check-in işleminin gerçekleştirildiği kalkış kapısında kimlik belgesini ibraz etmeniz gerekir. dışarı.

Online kaydınız varsa, e-postanıza gönderilen elektronik biniş kartının çıktısını alıp uçuş sonuna kadar yanınızda bulundurmanız ya da biniş kartınızın elektronik görüntüsünü mobil cihazınızda bulundurarak tamamlamanız gerekmektedir. havaalanındaki uçuş öncesi formaliteler. Bu durumda, uçağa inişin sonuna kadar mobil cihazların performansından ve sağlığından siz sorumlusunuz. Antalya Havalimanı'ndan ayrılırken basılı biniş kartı istenmektedir.

Check-in (biniş) için geç kalınması durumunda yolcu, geç kalma sebebine bakılmaksızın uçak seyahat hakkından mahrum kalır. Hava yolculuğu için yapılan ödemeler iade edilmeyecektir.

Uçak biletinin şu koşullara uygun olarak yeniden düzenlenmesi için: Puan Başvuru Kuralları, kalkış havaalanındaki nakit masasına başvurun.

Evet, size acil çıkışların yakınında ekstra diz mesafesi olan koltuklar sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Bu ücretli bir hizmettir. Veya çıkışa yakın ön sıralar, pencere kenarı veya koridora yakın gibi kabinde tercih ettiğiniz herhangi bir koltuğu seçebilirsiniz - istediğiniz herhangi bir şey. Rezervasyon işlemi sırasında koltukları seçebilir veya Hizmeti, Kullanıcı Hesabı ve Rezervasyonumu Yönet bölümlerini kullanarak ücreti ödenmiş rezervasyona ekleyebilirsiniz.

Güvenlik düzenlemelerinin 18 yaşından küçük yolculara, hamile kadınlara ve sınırlı seyahat eden yolculara acil çıkışlara yakın koltuk teklif edilmemesini gerektirdiğini lütfen unutmayın.

Newshore uçaklarında sigara içmek kesinlikle yasaktır.

Alkollü içecekler içebilirsiniz, ancak yalnızca uçuş sırasında satın alınanlar.

Uçuş sırasında tüm elektronik cihazlar kapatılacak veya «uçak» modunda kullanılacaktır.

Evet bu doğru. Bir sonraki sıradaki yolculara rahatsızlık vermemek ve işletme maliyetlerini azaltmak için koltuk arkalıkları yatırılmaz.

Ekstra koltuk rezervasyonu yapmak için çağrı merkezi veya havalimanındaki bir acente ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sitede bu hizmet için rezervasyon yapılmamaktadır.

2 yaşından küçük bebekler, refakat eden yetişkinin kucağında ücretsiz uçabilir. Bir yetişkinin birden fazla bebeğe refakat etmesine izin verilmez. Bebek, rezervasyon işlemi sırasında kaydedilebilir internet üzerinden veya aracılığıyla Çağrı Merkezi, hem gidiş hem de dönüş tarihinde bebeğin 2 yaşından küçük olması şartıyla. Bebek, hareket tarihi ile dönüş tarihi arasındaki süre içinde 2 yaşını doldurursa, gidiş ve dönüş uçuşu için ayrı rezervasyon yapılması gerekecektir.

12 yaşından büyük çocuklar, koltukları yetişkin yolcu olarak rezerve edilmişse yalnız seyahat edebilir.

5 ila 12 yaş arası çocuklar için ek ücretli hizmet sunuyoruz—refakatsiz çocukların taşınması.

Bilet rezervasyonu yaparken web sitesinde çocuk eskort hizmeti için rezervasyon yapabilir ve ödeme yapabilirsiniz.

lütfen bizimle iletişime geçin Çağrı Merkezi yardım için.

2 yaşından küçük bebekler, ücretsiz olarak taşınabilecek bebek arabası, katlanabilir bebek arabası veya bebek oto koltuğu dışında herhangi bir bagaj hakkına sahip değildir. Tüm bebek arabalarının ve bebek arabalarının bagaj bölümünde taşınmak üzere teslim edileceğini lütfen unutmayın. Seyahat programında bir bebek varsa, bunlar ücretsiz olarak taşınacaktır. Ancak, herhangi bir bebek veya çocuk seyahat etmiyorsa, bu eşyalar ek ücret karşılığında taşınacaktır.

Bagaj bölümünde bebek başına sadece bir adet puset / katlanabilir bebek arabası / oto koltuğu ücretsiz olarak taşınabilir.

Hamileler 36. haftadan (çoğul gebeliklerde 32. haftadan) sonra seyahat edemezler. 28. gebelik haftasından sonra, kadınların sadece hava yolculuğuna uygun olduklarını gösteren bir sağlık raporu ibraz etmeleri halinde seyahat etmelerine izin verilir. Böyle bir durumda, hava yolu taşıyıcısı hamile kadın ve/veya doğmamış çocuk üzerindeki olası olumsuz etkiler için sorumluluk kabul etmez.

Yardıma ihtiyacı olan tekerlekli sandalye kullanıcıları, rezervasyon sırasında Çağrı Merkezini bilgilendirmelidir. 60 kg'dan ağır tekerlekli sandalyeler (akü hariç) veya elektrokimyasal hücreli veya açık tip akülü tekerlekli sandalyeler seyahate kabul edilmez.

Tekerlekli sandalye, sadece tekerlekli sandalye kullanıcısının uçakta olması durumunda ücretsiz olarak taşınır.

Yardıma ihtiyacı olan yolcu bunu rezervasyon işlemi sırasında iletmiş ise yer hizmetleri personelimiz bilgilendirilecek ve buna göre hareket edilecektir. Lütfen personelimizin gerekli yardımı sağlayacağı check-in masasına mümkün olduğunca erken gidin.

Güvenlik nedeniyle portatif oksijen tüpleri sağlamıyoruz ve yolcu kabininde portatif oksijen tüplerinin taşınmasına ve kullanılmasına izin vermiyoruz.

Talepler yazılı olarak düzenlenecek ve 22. km, Kievskoe Otoyolu, Bld. 4, Moskovsky yerleşimi, Moskova, 108811 Rusya.