Приложение 4. Правила поведения пассажиров на борту ООО «Авиакомпания «Победа»

ООО «Авиакомпания «Победа» ориентирована на удовлетворение ожиданий и требований своих клиентов и стремится к постоянному повышению качества предоставляемых услуг. Настоящие правила поведения созданы для достижения этой цели.

1. Правила поведения пассажиров на борту самолета

   Авиабилет — документ договора перевозки между перевозчиком (авиакомпанией) и пассажиром. Перевозчик (авиакомпания) осуществляет перевозку только пассажиров, имеющих билет, оформленный перевозчиком (авиакомпанией) или его уполномоченным агентом, и принимает на себя обязательства по данным условиям перевозки. В соответствии с международными стандартами и российским авиационным законодательством факт приобретения авиабилета приравнивается к соглашению с правилами, установленными авиакомпанией.

   Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна, принятые авиакомпанией «Победа», направлены на обеспечение безопасности полетов, повышение уровня комфорта и предотвращение противоправных действий на борту воздушного судна во время полета. Правила обязательны для всех пассажиров.

2. Пассажир имеет право:
   1. Использовать в полном объеме все услуги, предоставляемые при выполнении договора воздушной перевозки;
   2. В случае опасности для его жизни и здоровья обращаться к членам экипажа с просьбой о защите.
3. Пассажир обязан:
   1. Перед покупкой билета ознакомьтесь (в пунктах продажи или на сайте компании) www.pobeda.aero) и соблюдать установленные авиакомпанией правила поведения пассажиров.
   2. В течение всего срока пребывания на воздушном судне безоговорочно выполнять требования сотрудников уполномоченных представительств или агентов авиакомпании «Победа», командира воздушного судна и других членов экипажа.
   3. Соблюдать и соблюдать общественный порядок и правила поведения на борту воздушных судов, в том числе, но не ограничиваясь: уважительно относиться к другим людям и их религиозным, национальным, культурным убеждениям; соблюдать тишину, приличия и приличия;
   4. Занимать место, указанное в выданном ему посадочном талоне, выполнять требования и рекомендации командира воздушного судна и других членов экипажа;
   5. Размещать ручную кладь и личные вещи в специально отведенных местах, указанных бортпроводниками, в соответствии с правилами провоза багажа в салоне;
   6. Оставаться в кресле с пристегнутыми ремнями безопасности при взлете, наборе высоты, снижении, посадке и рулении при выполнении полетов в особых и/или неблагоприятных метеорологических условиях (например, турбулентность), а также в других случаях, когда табло «Пристегнуть ремни» отключено. включенный. Рекомендуется оставаться на пассажирском кресле и не пристегивать ремни безопасности в течение всего полета;
   7. Заботьтесь об оборудовании салона и имуществе авиакомпании.
4. Пассажиру запрещается:
   1. Нарушать положения настоящих Правил (настоящего Регламента);
   2. Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров, а также экипажа воздушного судна;
   3. Нарушать общественный порядок, создавать условия, мешающие и препятствующие работе членов экипажа и отдыха пассажиров (кричать, громко разговаривать, нецензурно выражаться, навязывать свое общество, создавать препятствия для свободного передвижения в салоне ВС), препятствовать любым словесным жестокое обращение и, тем более, физическое насилие;
   4. Находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения и/или токсического опьянения, употреблять принесенные с собой алкогольные напитки. Вскрыть запечатанные пакеты магазина беспошлинной торговли до окончания полета;
   5. Курить на борту воздушного судна, в том числе электронные сигареты и/или инструменты (устройства), имитирующие процесс курения;
   6. Отстегните ремень безопасности, встаньте с кресла и передвигайтесь по салону самолета при включенном табло «Пристегните ремни»;
   7. Нанести ущерб оборудованию воздушного судна или имуществу на борту воздушного судна;
   8. Вскрывать технические отсеки и замки главного и аварийного выходов без надлежащих указаний экипажа;
   9. Снять и вынести из самолета любое имущество авиакомпании;
   10. Использовать аварийно-спасательное оборудование не по назначению или без соответствующих команд со стороны членов экипажа;
   11. Загромождать личными вещами и другими предметами проходы между рядами кресел в салоне воздушного судна, пространство возле аварийных и служебных дверей, подходы к люкам аварийного доступа.
   12. Сменить или занять места в салоне воздушного судна, не указанные в посадочном талоне.

   Самовольная пересадка пассажиров в салоне может привести к критическому изменению центровки самолета и создать угрозу безопасности полета.

5. Политика авиакомпании в отношении употребления алкоголя и наркотиков:
   1. употребление алкогольных напитков запрещено;
   2. Запрещено провозить и использовать в самолете наркотические вещества и/или психотропные вещества и средства лечения, за исключением отпускаемых по рецепту лекарств;
   3. Командир воздушного судна вправе отказать в перевозке пассажиру, находящемуся в состоянии как алкогольного, наркотического и/или токсического, так и любого другого опьянения при посадке в воздушное судно, а также на любом этапе движение самолета по земле.
6. В соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации командир воздушного судна имеет право:
   1. В целях обеспечения безопасности полета отдавать обязательные приказы любому лицу на борту воздушного судна и требовать их выполнения;
   2. Применять все необходимые меры, в том числе меры принуждения, к лицам, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полетов и отказываются подчиняться приказам командира воздушного судна, а также удалять таких лиц с воздушного судна по прибытии в ближайшее аэропорта, а в случае совершения деяния, содержащего признаки преступления, передать их правоохранительным органам вне зависимости от страны посадки;
   3. Принимать другие меры для обеспечения безопасности полетов.
7. Невыполнение законных распоряжений командира воздушного судна

   лицами, находящимися на борту воздушного судна, является основанием для привлечения виновных к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Авиакомпания является перевозчиком в соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», введенными в действие приказом Минтранса России № 82. Федерации от 28 июня 2007 года, может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки с пассажиром в следующих случаях:

   1. нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных требований, установленных законодательством Российской Федерации в отношении воздушных перевозок при международных воздушных перевозках, а также правил, определяемых соответствующими органами государства отправления, назначения или транзита ;
   2. отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя от выполнения требований, предъявляемых к ним федеральными авиационными правилами;
   3. если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки или угрожает безопасности пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а также создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
   4. отказ пассажира воздушного судна от оплаты перевозки своего багажа, масса которого превышает установленную норму бесплатного провоза багажа;
   5. отказ пассажира воздушного судна от оплаты перевозки с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации;
   6. нарушение пассажиром воздушного судна Правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо создающее угрозу жизни или здоровью окружающих, а равно несоблюдение пассажиром приказы командира воздушного судна, издаваемые в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации;
   7. наличие в вещах пассажира, а также в багаже, грузе предметов или веществ, запрещенных к перевозке воздушным транспортом.
   8. Предоставление неверной информации при бронировании билета.
9. Пассажир может ознакомиться со следующими правилами:
   • at ticket offices;
   • on company website www.pobeda.aero
   • в офисах авиакомпании.