особые потребности

Предварительная информация жизненно важна для этих пассажиров с особыми потребностями. Newshore окажет помощь при регистрации, посадке и отъезде.

Вы можете запросить специальную помощь до и после полета. Заранее благодарим вас за то, что вы сообщили нам о своем запросе при бронировании в разделе «Управление бронированием».

Информация для клиентов с заболеваниями или нуждающихся в специальной помощи на летать

На этой странице мы перечислили наиболее часто запрашиваемые услуги и информацию о том, как их заказать.

Клиенты с ограниченной подвижностью
Если вам требуется помощь в инвалидной коляске в аэропорту и у дверей самолета, просто добавьте нашу услугу для инвалидных колясок при бронировании рейса онлайн.

После того, как эта услуга будет добавлена, пожалуйста, зарегистрируйтесь на стойке не менее чем за девяносто (90) минут до запланированного времени вылета и сообщите нашей команде, что вы забронировали услугу, они предоставят вам инвалидное кресло и сопроводят от стойки регистрации. до вылетающего самолета и из самолета в зал прилета после приземления.

Если вы путешествуете со своей собственной складной инвалидной коляской, ее следует зарегистрировать в качестве зарегистрированного багажа. Никаких дополнительных сборов не взимается, и вы можете забрать его на багажной карусели по прибытии.

Если вы путешествуете в электрическом инвалидном кресле или вам требуется дополнительная поддержка во время поездки, например, клиенты, которым требуется индивидуальный уход на борту или которые не могут пройти от двери самолета до своего места, вы должны позвонить нам до бронирование и по крайней мере за 48 часов до планируемой поездки, поскольку нам может потребоваться принять дополнительные меры для вас. Эти услуги не предоставляются по запросу, и их необходимо предварительно заказывать в нашем Центре взаимодействия с клиентами.

Если мы не сможем подтвердить запрошенную вами дату или время, мы предложим вам альтернативные варианты бронирования.

Слабослышащие и слабовидящие

Мы не можем оказать какую-либо помощь в аэропорту, поэтому вы должны путешествовать с компаньоном. Пожалуйста, сообщите нам о своем состоянии при бронировании, просто щелкнув соответствующую услугу на нашей веб-странице бронирования, и наши бортпроводники будут знать о ваших требованиях на борту.

медицинское оборудование

Если вы путешествуете с носилками, аппаратами для диализа, переносными кислородными баллонами и/или другим медицинским оборудованием, может потребоваться предварительная подготовка. Пожалуйста, позвоните в наш Центр взаимодействия с клиентами и запросите бронирование не менее чем за 48 часов до запланированной поездки, чтобы мы могли проверить наличие мест.

Костыли и гипсовые повязки

Вы можете взять на борт современные складные костыли в дополнение к норме провоза ручной клади, однако во время полета их необходимо хранить на багажных полках, чтобы не создавать неудобств для других пассажиров.

Поскольку у нас мало места в салоне, мы не можем принять неразборные костыли для перевозки в салоне.

Если у вас есть гипсовая повязка на половину ноги или полную/половину руки, мы постараемся сделать ваше путешествие максимально комфортным, однако ваша гипсовая повязка должна быть не старше 48 часов и. Кроме того, прежде чем вас допустят на борт, потребуется медицинская справка, которая должна быть подписана врачом, а не медсестрой, подтверждая, что вы «пригодны к полету».

Заразные болезни

Комфорт и здоровье всех Клиентов являются для нас приоритетом, поэтому мы следуем международно принятым правилам приема Клиентов с инфекционными или трансмиссивными заболеваниями.

Клиенты, страдающие любым из перечисленных ниже заболеваний, должны путешествовать с медицинской справкой, подписанной врачом, а не медсестрой, подтверждающей, что они не заразны и что ограничения по времени, указанные ниже, соблюдены.

Ветряная оспа Не менее пяти (5) дней после появления первых пятен.
Краснуха (краснуха) Не менее пяти (5) дней после появления сыпи
Корь Не менее четырех (4) дней после появления сыпи
Свинка По крайней мере через девять (9) дней после отека
Скарлатина По крайней мере, через один (1) день после соответствующего лечения
Коклюш В течение трех (3) недель после начала коклюша. Однако Клиент может совершить поездку через пять (5) дней с начала соответствующего лечения.
Туберкулез. Клиенты, больные туберкулезом, не будут допущены к поездке до тех пор, пока их врач не подтвердит, что они не заразны.