Anexo 4. Regras de conduta dos passageiros a bordo da Pobeda Airlines LLC

A Pobeda Airlines LLC está focada em atender às expectativas e requisitos de seus clientes e se esforça para melhorar constantemente a qualidade dos serviços prestados. Essas regras de conduta são criadas para atingir esse objetivo.

Regras de conduta para passageiros a bordo da aeronave
A passagem aérea é o documento do contrato de transporte entre a transportadora emissora (companhia aérea) e o passageiro. A transportadora (companhia aérea) oferece transporte apenas para passageiros portadores de bilhete emitido pela transportadora (companhia aérea) ou seu agente autorizado e assume responsabilidades de acordo com essas condições de transporte. De acordo com as normas internacionais e a legislação aérea russa, o fato de comprar uma passagem aérea equivale a concordar com as regras estabelecidas pela companhia aérea.

As regras de conduta para passageiros a bordo da aeronave, adotadas pela Pobeda Airlines, visam garantir a segurança do voo, aumentar o nível de conforto e prevenir ações ilegais a bordo da aeronave durante o voo. As regras são obrigatórias para todos os passageiros.
O passageiro tem o direito de:
1. Utilizar integralmente todos os serviços prestados na prestação do contrato de transporte aéreo;
2. Em caso de perigo para sua vida e saúde, aborde os membros da tripulação com pedido de proteção.
O passageiro é obrigado a:
1. Antes de comprar uma passagem, familiarize-se (nos pontos de venda ou no site da empresa www.pobeda.aero) e seguir as regras de conduta estabelecidas pelas companhias aéreas para passageiros.
2. Durante todo o período de permanência na aeronave, cumprir incondicionalmente os requisitos dos funcionários dos escritórios de representação autorizados ou agentes da Pobeda Airlines, comandante da aeronave e outros membros da tripulação.
3. Cumprir e seguir a ordem pública e as regras de conduta a bordo da aeronave, incluindo, mas não se limitando a: respeitar os outros e suas crenças religiosas, nacionais e culturais; observar silêncio, decência e decência;
4. Tomar o assento conforme indicado no cartão de embarque que lhe foi emitido, cumprir os requisitos e recomendações do comandante da aeronave e demais tripulantes;
5. Colocar bagagem de mão e pertences pessoais em locais especialmente designados e indicados pelos comissários de bordo, de acordo com as regras de transporte de bagagem na cabine;
6. Permaneça no assento com os cintos de segurança afivelados durante a decolagem, subida, descida, pouso e taxiamento ao voar em condições meteorológicas especiais e/ou adversas (por exemplo, turbulência), bem como em outros casos em que a placa "Aperte os cintos" esteja ligadas. Recomenda-se permanecer no banco do passageiro e deixar os cintos de segurança afivelados durante todo o voo;
7. Cuide do equipamento da cabine e da propriedade da companhia aérea.
O passageiro está proibido de:
1. Violar as disposições destas Regras (estes Regulamentos);
2. Criar situações que ameacem a segurança do voo, a vida, a saúde, a honra e a dignidade de outros passageiros, bem como da tripulação da aviação;
3. Quebrar a ordem pública, criar condições que interfiram e impeçam o trabalho de tripulantes e passageiros (gritar, falar alto, usar linguagem forte, impor sua sociedade, criar obstáculos à livre circulação na cabine da aeronave), impedir qualquer abuso e, além disso, abuso físico;
4. Estar em estado de intoxicação alcoólica e/ou narcótica e/ou intoxicação tóxica, consumir bebidas alcoólicas trazidas com você. Abra as malas seladas da loja duty-free antes do final do voo;
5. Fumar a bordo da aeronave, incluindo cigarros eletrônicos e/ou ferramentas (dispositivos) que imitam o processo de fumar;
6. Desaperte o cinto de segurança, levante-se do assento e desloque-se pela cabine da aeronave na situação em que a placa “Apertar os cintos” estiver ligada;
7. Para causar danos ao equipamento da aeronave ou propriedade a bordo da aeronave;
8. Abrir compartimentos técnicos e fechaduras das saídas principal e de emergência sem as devidas instruções da tripulação;
9. Remover e retirar qualquer propriedade da companhia aérea da aeronave;
10. Usar equipamentos de emergência fora dos propósitos pretendidos ou sem os comandos apropriados dos membros da tripulação;
11. Bloquear com pertences pessoais e outros objetos os corredores entre as fileiras de assentos da cabine da aeronave, o espaço próximo às portas de emergência e de serviço, aproximações às escotilhas de acesso de emergência.
12. Alterar ou ocupar assentos na cabine da aeronave não indicados no cartão de embarque.
A transferência não autorizada de passageiros na cabine pode levar a uma mudança crítica no alinhamento da aeronave e criar uma ameaça à segurança do voo.
Política da companhia aérea sobre uso de álcool e drogas:
1. É proibido o consumo de bebidas alcoólicas;
2. É proibido transportar e usar substâncias entorpecentes e/ou substâncias psicotrópicas e tratamentos na aeronave, com exceção de medicamentos prescritos;
3. O comandante da aeronave tem o direito de recusar o transporte a um passageiro que esteja em estado de intoxicação alcoólica, narcótica e/ou intoxicação tóxica, e qualquer outra intoxicação ao embarcar em uma aeronave, bem como em qualquer fase do movimento da aeronave no solo.
De acordo com o Artigo 58 do Código Aéreo da Federação Russa, o comandante da aeronave tem o direito:
1. Para garantir a segurança do voo, dê ordens vinculativas a qualquer pessoa a bordo da aeronave e solicite sua execução;
2. Aplicar todas as medidas necessárias, incluindo medidas coercitivas, contra pessoas que, por suas ações, representem uma ameaça imediata à segurança de voo e se recusem a obedecer às ordens do comandante da aeronave, bem como remover essas pessoas da aeronave na chegada ao posto mais próximo aeroporto e, no caso de ato que contenha elementos de crime, transferi-los para as autoridades policiais, independentemente do país de desembarque;
3. Tome outras medidas para garantir a segurança do voo.
Descumprimento das ordens legais do comandante da aeronave
por pessoas a bordo da aeronave é motivo para levar pessoas desafiadoras à responsabilidade administrativa ou criminal de acordo com a legislação da Federação Russa.
A companhia aérea é uma transportadora de acordo com as Regras Federais de Aviação "Regras Gerais para o Transporte Aéreo de Passageiros, Bagagens, Cargas e Requisitos para Atendimento a Passageiros, Consignadores, Consignatários", promulgadas pela Ordem nº 82 do Ministério dos Transportes da Federação Russa de 28 de junho de 20007, pode rescindir unilateralmente o contrato de transporte aéreo com o passageiro nos seguintes casos:
1. violação por passageiro, proprietário de carga, remetente de passaporte, requisitos alfandegários, sanitários e outros estabelecidos pela legislação da Federação Russa em relação ao transporte aéreo durante o transporte aéreo internacional também por regras determinadas pelas autoridades competentes do estado de partida, destino ou trânsito;
2. recusa de um passageiro, proprietário de carga, remetente para cumprir os requisitos impostos a eles pelos regulamentos federais de aviação;
3. se o estado de saúde do passageiro da aeronave exigir condições especiais de transporte aéreo ou ameaçar a segurança do passageiro ou de outras pessoas, comprovadas por prontuários médicos, bem como criar desordem e inconvenientes inevitáveis para outras pessoas;
4. a recusa do passageiro da aeronave em pagar o transporte de sua bagagem, cujo peso exceda a franquia de bagagem gratuita estabelecida;
5. recusa de um passageiro de uma aeronave em pagar o transporte da criança com ele, exceto nos casos previstos na subcláusula 3 da cláusula 2 do artigo 106 do Código Aéreo da Federação Russa;
6. violação pelo passageiro da aeronave das Regras de Conduta a bordo da aeronave, que represente uma ameaça à segurança do voo da aeronave ou ameace a vida ou a saúde de terceiros, bem como o descumprimento pelo passageiro das ordens do comandante da aeronave emitidas de acordo com o artigo 58 do Código Aéreo da Federação Russa;
7. presença nos pertences do passageiro, bem como na bagagem, na carga de objetos ou substâncias proibidas para transporte aéreo.
8. Fornecer informações incorretas ao reservar uma passagem.
O passageiro pode se familiarizar com as seguintes regras:
- nas bilheterias;
- no site da empresa www.pobeda.aero
- nos escritórios de uma companhia aérea.