Necessidades especiais

A informação prévia é vital para estes passageiros com necessidades especiais. A Newshore prestará assistência no check-in, embarque e desembarque.

Você pode solicitar uma assistência especial antes e depois do seu voo. Agradecemos antecipadamente por nos informar sua solicitação no momento da reserva, via Gerenciar minha reserva

Informações para clientes com condições médicas ou que necessitem de assistência especial no flyadeal

Listamos os serviços solicitados com mais frequência e informações sobre como solicitá-los nesta página

Clientes com Mobilidade Reduzida
Se você precisar de assistência para cadeira de rodas no aeroporto e na porta da aeronave, basta adicionar nosso Serviço de cadeira de rodas ao reservar seu voo online.

Uma vez que este serviço seja adicionado, faça o check-in no balcão pelo menos noventa (90) minutos antes do horário de partida programado e informe nossa equipe que você reservou o serviço, eles fornecerão uma cadeira de rodas e um acompanhante no balcão de check-in para a aeronave de partida, e da aeronave para o saguão de desembarque após o pouso.

Se você estiver viajando com sua própria cadeira de rodas dobrável manual, ela deve ser despachada como bagagem de porão. Não serão cobradas taxas adicionais e você poderá recolhê-las na esteira de bagagem no momento da chegada.

Se você estiver viajando com uma cadeira de rodas elétrica ou precisar de suporte adicional durante sua viagem, por exemplo, Clientes que precisam de atendimento individual a bordo ou não conseguem caminhar da porta da aeronave até o assento, você deve nos ligar antes de fazer a reserva e pelo menos 48 horas antes de sua viagem planejada, pois podemos precisar tomar providências adicionais para você. Esses serviços não estão disponíveis sob demanda e devem ser pré-agendados com nossa Central de Relacionamento com o Cliente.

Se não pudermos confirmar a data ou hora solicitada, ofereceremos alternativas para sua reserva.

Deficientes auditivos e visuais

Não podemos fornecer qualquer assistência no aeroporto, portanto, você deve viajar com um acompanhante. Por favor, informe-nos da sua condição no momento da reserva, simplesmente clicando no serviço relevante na nossa página de reserva online, a nossa tripulação de cabina estará então ciente dos seus requisitos a bordo.

Equipamento médico

Pode ser necessário fazer arranjos antecipados se você precisar viajar com macas, máquinas de diálise, cilindros de oxigênio portáteis e/ou outros equipamentos médicos, ligue para nossa Central de Atendimento ao Cliente para solicitar sua reserva pelo menos 48 horas antes da viagem planejada para que possamos verificar a disponibilidade.

Muletas e gesso

Você pode levar a bordo muletas dobráveis modernas, além de sua franquia de bagagem de cabine, no entanto, durante o voo, elas devem ser guardadas nos compartimentos superiores para evitar incomodar outros clientes.

Como temos espaço limitado na cabine, não podemos aceitar muletas não dobráveis para serem transportadas com você na cabine.

Se você tiver um gesso de meia perna ou meio braço, tentaremos tornar sua viagem o mais confortável possível, no entanto, seu gesso deve ter pelo menos 48 horas e. Além disso, será necessário um atestado médico antes de poder embarcar, o atestado deve ser assinado por um médico, não por uma enfermeira, confirmando que você está ‘apto para voar’.

Doenças contagiosas

O conforto e a saúde de todos os Clientes é uma prioridade para nós, pelo que seguimos regras internacionalmente aceites para a aceitação de Clientes com doenças contagiosas ou transmissíveis.

Os clientes que sofrem de qualquer uma das condições abaixo devem viajar com um atestado médico, assinado por um médico, não por uma enfermeira, confirmando que não são infecciosos e que as restrições de tempo detalhadas abaixo foram atendidas

Varicela Pelo menos cinco (5) dias após o aparecimento das primeiras manchas
Sarampo Alemão (Rubéola) Pelo menos cinco (5) dias após o início da erupção cutânea
Sarampo Pelo menos quatro (4) dias após o início da erupção
Caxumba Pelo menos nove (9) dias após o inchaço
Escarlatina Pelo menos um (1) dia após o tratamento adequado
Tosse convulsa Durante três (3) semanas após o início da convulsão. No entanto, o Cliente pode viajar após cinco (5) dias a partir do início do tratamento adequado
Clientes com tuberculose não serão aceitos para viajar até que seu médico possa certificar que não são infecciosos