Devolução e troca de passagens

Bilhete de retorno

As passagens da Newshore Airlines não são reembolsáveis, então você pode decidir não voar, mas o dinheiro não será reembolsado, a menos que especificado de outra forma pelas regras da sua tarifa.

No entanto, existem vários casos em que a devolução é considerada necessária e, após confirmação dos motivos da devolução, devolvemos o seu dinheiro. Um retorno é considerado necessário no evento de:

• cancelar ou atrasar o voo especificado no bilhete,
• alterar a rota de transporte pela companhia aérea,
• voar não conforme programado,
• não acomodar o passageiro no avião devido à impossibilidade de fornecer-lhe um assento para o voo e a data especificada no bilhete,
• transporte não realizado do passageiro causado pelo atraso do passageiro no aeroporto devido à duração de sua inspeção, se durante a inspeção de bagagem ou inspeção pessoal do passageiro não foram encontradas substâncias ou objetos proibidos para transporte,
• um registro incorreto do bilhete pela transportadora ou seu agente autorizado,
• doença súbita do passageiro, ou doença ou morte de um membro de sua família que viajaria com ele na aeronave, confirmada por documentos médicos. Os reembolsos podem ser considerados necessários se a doença foi súbita e durou no dia da partida, e se a transportadora foi informada disso antes do final do horário de check-in dos passageiros do voo indicado no bilhete. Estas circunstâncias devem ser confirmadas por um certificado de incapacidade para o trabalho ou outro documento médico autêntico emitido por uma instituição médica devidamente licenciada.

Mais sobre retornos necessários.

Alteração de ingressos

Alterações voluntárias no contrato de transporte aéreo não são permitidas, exceto pelas seguintes alterações:

O nome do passageiro pode ser alterado mediante o pagamento de uma taxa adicional de 4.000 , seja através do Call Center da Newshore Airlines LLC (no máximo 4 (quatro) horas antes do horário de partida programado) ou na bilheteria do aeroporto (no máximo quarenta (40) minutos antes da hora de partida programada).

1. A alteração do nome do passageiro (sobrenome), até 4 (quatro) horas antes do horário de partida, conforme o horário indicado no bilhete, é possível através do Gerenciar minha reserva em ns-booking-test.newshore.es website ou através da central de atendimento da companhia aérea, bem como, no mínimo 40 (quarenta) minutos antes do horário de partida conforme o horário programado, através da bilheteria do aeroporto. Alterações no contrato de transporte aéreo do passageiro relacionadas à mudança de nome (sobrenome) estão sujeitas a uma taxa adicional na forma e valor estipulados nos termos e condições da tarifa aplicável.
   
   
2. A data, horário do voo e/ou rota podem ser alteradas mediante taxa adicional até 48 (quarenta e oito) horas antes do horário de partida conforme agendamento através do call center da companhia aérea ou no site.
   
   
3. Caso a nova tarifa seja superior à tarifa com a qual o bilhete foi originalmente adquirido, a diferença será paga integralmente pelo passageiro.
   Solicitação de serviço adicional pelo passageiro em até 4 (quatro) horas antes da hora de partida de acordo com o horário indicado no bilhete é possível através do Gerenciar minha reserva em ns-booking-test.newshore.es website ou através da central de atendimento da companhia aérea, bem como, no mínimo 40 (quarenta) minutos antes do horário de partida conforme o horário programado, através da bilheteria do aeroporto. Alterações no contrato de transporte aéreo do passageiro relacionadas à solicitação pelo passageiro de um serviço adicional estão sujeitas a taxas adicionais na forma e valor estipulados nos termos e condições da tarifa aplicável.
   
   
4. A taxa para alterar a data de partida e/ou a rota é de 5.000 rublos para 1 passageiro por 1 segmento.
   
   
5. A taxa para alterar o nome do passageiro na reserva é de 5.000 rublos para 1 passageiro.