Allegato 4. Norme di condotta dei passeggeri a bordo di Pobeda Airlines LLC

Pobeda Airlines LLC si impegna a soddisfare le aspettative e le esigenze dei propri clienti e si impegna a migliorare costantemente la qualità dei servizi forniti. Queste regole di condotta sono create per raggiungere questo obiettivo.

1. Regole di condotta per i passeggeri a bordo dell'aeromobile

   Un biglietto aereo è il documento del contratto di trasporto tra il vettore emittente (compagnia aerea) e il passeggero. Il vettore (compagnia aerea) fornisce il trasporto solo ai passeggeri in possesso di un biglietto emesso dal vettore (compagnia aerea) o da un suo agente autorizzato e si assume le responsabilità ai sensi delle presenti condizioni di trasporto. In conformità con gli standard internazionali e la legislazione aerea russa, il fatto di acquistare un biglietto aereo equivale a un accordo con le regole stabilite dalla compagnia aerea.

   Le regole di condotta per i passeggeri a bordo dell'aeromobile, adottate da Pobeda Airlines, sono volte a garantire la sicurezza del volo, aumentando il livello di comfort e prevenendo azioni illegali a bordo dell'aeromobile durante il volo. Le regole sono vincolanti per tutti i passeggeri.

2. Il passeggero ha diritto a:
   1. Utilizzare in pieno tutti i servizi forniti nella fornitura del contratto di trasporto aereo;
   2. In caso di pericolo per la sua vita e la sua salute avvicinare i membri dell'equipaggio con richiesta di protezione.
3. Il passeggero è obbligato a:
   1. Prima di acquistare un biglietto prendere confidenza (presso i punti vendita o sul sito web aziendale www.pobeda.aero) e attenersi alle regole di condotta dei passeggeri stabilite dalle compagnie aeree.
   2. Durante l'intero periodo di permanenza sull'aeromobile, soddisfare incondizionatamente i requisiti dei dipendenti degli uffici di rappresentanza autorizzati o degli agenti di Pobeda Airlines, del comandante dell'aeromobile e degli altri membri dell'equipaggio.
   3. Rispettare e seguire l'ordine pubblico e le regole di condotta a bordo degli aeromobili, inclusi ma non limitati a: rispetto degli altri e delle loro convinzioni religiose, nazionali e culturali; osservare il silenzio, la decenza e la decenza;
   4. Prendete il posto come indicato nella carta d'imbarco a lui rilasciata, rispettate i requisiti e le raccomandazioni del comandante dell'aeromobile e degli altri membri dell'equipaggio;
   5. Riporre il bagaglio a mano e gli effetti personali in luoghi appositamente designati indicati dagli assistenti di volo, secondo le regole per il trasporto dei bagagli in cabina;
   6. Rimanere al posto con le cinture di sicurezza allacciate durante il decollo, la salita, la discesa, l'atterraggio e il rullaggio quando si vola in condizioni meteorologiche speciali e/o avverse (ad esempio turbolenza), così come negli altri casi in cui la scheda "Allacciare le cinture" è acceso. Si raccomanda di rimanere sul sedile del passeggero e di lasciare le cinture di sicurezza allacciate durante l'intero volo;
   7. Prenditi cura dell'equipaggiamento della cabina e delle proprietà della compagnia aerea.
4. Al passeggero è vietato:
   1. Violare le disposizioni del presente Regolamento (il presente Regolamento);
   2. Creare situazioni che minacciano la sicurezza del volo, la vita, la salute, l'onore e la dignità degli altri passeggeri, nonché dell'equipaggio di volo;
   3. Rompere l'ordine pubblico, creare condizioni che interferiscano e impediscano il lavoro dei membri dell'equipaggio e del riposo dei passeggeri (gridare, parlare ad alta voce, usare un linguaggio forte, imporre la propria società, creare ostacoli alla libera circolazione nella cabina dell'aeromobile), impedire qualsiasi verbale abuso e, inoltre, abuso fisico;
   4. Essere in uno stato di intossicazione alcolica e/o narcotica e/o intossicazione tossica, consumare bevande alcoliche portate con sé. Aprire le buste sigillate del duty free shop prima della fine del volo;
   5. Fumare a bordo dell'aeromobile, comprese sigarette elettroniche e/o strumenti (dispositivi) che imitano il processo del fumo;
   6. Slacciare la cintura di sicurezza, alzarsi dal sedile e spostarsi all'interno della cabina dell'aeromobile in situazione in cui è presente la scheda "Allacciare le cinture di sicurezza";
   7. Causare danni all'equipaggiamento dell'aeromobile o alle cose a bordo dell'aeromobile;
   8. Aprire vani tecnici e serrature delle uscite principali e di emergenza senza adeguate istruzioni da parte dell'equipaggio;
   9. Rimuovere ed eliminare dall'aeromobile qualsiasi proprietà della compagnia aerea;
   10. Utilizzare l'equipaggiamento di emergenza non per gli scopi previsti o senza gli opportuni comandi da parte dei membri dell'equipaggio;
   11. Bloccare con effetti personali e altri oggetti i corridoi tra le file di sedili nella cabina dell'aeromobile, lo spazio vicino alle porte di emergenza e di servizio, gli accessi ai portelli di accesso di emergenza.
   12. Cambia o occupa posti nella cabina dell'aeromobile non indicati nella carta d'imbarco.

   Il trasferimento non autorizzato di passeggeri in cabina può portare a un cambiamento critico nell'allineamento dell'aeromobile e creare una minaccia per la sicurezza del volo.

5. Politica delle compagnie aeree sull'uso di alcol e droghe:
   1. È vietato consumare bevande alcoliche;
   2. È vietato trasportare e utilizzare sostanze stupefacenti e/o psicotrope e trattamenti nell'aeromobile ad eccezione dei farmaci da prescrizione;
   3. Il comandante dell'aeromobile ha il diritto di rifiutare il trasporto ad un passeggero che si trovi in uno stato sia di intossicazione alcolica, narcotica e/o tossica, sia di qualsiasi altra intossicazione all'atto dell'imbarco sull'aeromobile, nonché in qualsiasi fase della movimento dell'aeromobile a terra.
6. In conformità con l'articolo 58 del codice aereo della Federazione Russa, il comandante dell'aeromobile ha il diritto:
   1. Al fine di garantire la sicurezza del volo, impartire ordini vincolanti a qualsiasi persona a bordo dell'aeromobile e richiederne l'esecuzione;
   2. Applicare tutte le misure necessarie, comprese le misure coercitive, contro le persone che con le loro azioni rappresentano una minaccia immediata per la sicurezza del volo e rifiutano di obbedire agli ordini del comandante dell'aeromobile, nonché rimuovere tali persone dall'aeromobile all'arrivo al più vicino aeroporto e, nel caso di un atto contenente elementi di reato, trasferirli alle forze dell'ordine indipendentemente dal paese di sbarco;
   3. Adottare altre misure per garantire la sicurezza del volo.
7. Mancato rispetto degli ordini legali del comandante dell'aeromobile

   da parte di persone a bordo dell'aeromobile è motivo di portare persone ribelle alla responsabilità amministrativa o penale in conformità con la legislazione della Federazione Russa.

8. La compagnia aerea è un vettore in conformità con le norme dell'aviazione federale "Regole generali per il trasporto aereo di passeggeri, bagagli, merci e requisiti per la manutenzione di passeggeri, spedizionieri, destinatari", emanate dall'ordinanza n. 82 del Ministero dei trasporti della Russia Federazione del 28 giugno 20007, può risolvere unilateralmente il contratto di trasporto aereo con il passeggero nei seguenti casi:

   1. violazione da parte di un passeggero, proprietario del carico, mittente del passaporto, requisiti doganali, sanitari e di altro tipo stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa in materia di trasporto aereo durante il trasporto aereo internazionale anche da norme determinate dalle autorità competenti dello stato di partenza, destinazione o transito ;
   2. rifiuto di un passeggero, proprietario di una merce, caricatore di soddisfare i requisiti imposti loro dalle normative aeronautiche federali;
   3. se lo stato di salute del passeggero dell'aeromobile richiede condizioni speciali di trasporto aereo o minaccia la sicurezza del passeggero o di altre persone, come evidenziato dalla cartella clinica, nonché crea disordine e inevitabili disagi per altre persone;
   4. il rifiuto del passeggero dell'aeromobile di pagare il trasporto del proprio bagaglio il cui peso eccede la franchigia bagaglio stabilita;
   5. Rifiuto di un passeggero di un aeromobile di pagare il trasporto del bambino con lui, ad eccezione dei casi previsti dalla sottoclausola 3 della clausola 2 dell'articolo 106 del codice dell'aria della Federazione Russa;
   6. violazione da parte del passeggero dell'aeromobile delle Regole di condotta a bordo dell'aeromobile, che costituiscano una minaccia per la sicurezza del volo dell'aeromobile o mettano in pericolo la vita o la salute di altri, nonché il mancato rispetto da parte del passeggero delle ordini del comandante dell'aeromobile emessi ai sensi dell'articolo 58 del codice aereo della Federazione Russa;
   7. presenza negli effetti personali del passeggero, nonché nel bagaglio, nel carico di oggetti o sostanze vietate al trasporto aereo.
   8. Fornire informazioni errate al momento della prenotazione di un biglietto.
9. Il passeggero può familiarizzare con le seguenti regole:
   • alle biglietterie;
   • sul sito web dell'azienda www.pobeda.aero
   • negli uffici di una compagnia aerea.