Il servizio è obbligatorio per i bambini dai 5 ai 12 anni. L'accompagnamento può essere fornito ai minori di 16 anni su richiesta dei genitori, adottivi, tutori e tutori. Per un maggior comfort dei minori non accompagnati sono previste condizioni speciali:
- Un dipendente della compagnia aerea o un agente di servizio assiste un bambino nella consegna dei bagagli a bordo dell'aeromobile;
- Il minore non accompagnato è invitato all'imbarco prima, prima di salire a bordo degli altri passeggeri;
- Dopo la partenza del volo l'agente informa tempestivamente i genitori dell'imbarco del bambino;
- Dopo l'atterraggio dell'aereo, un agente sale a bordo per incontrare un minore non accompagnato e lo aiuta durante l'espletamento delle formalità post-volo in aeroporto, inclusa la consegna del bagaglio al trasferimento alla persona dell'incontro;
- Durante il volo, l'equipaggio presta particolare attenzione al bambino non accompagnato. Un'assistente di volo, appositamente assegnata al bambino, assiste il giovane passeggero durante tutto il volo;
- Se il bambino viaggia in transito, un agente nell'area di transito assicurerà la fornitura di cibo preordinato e pagato (se il periodo di attesa per il volo successivo è superiore a tre ore).
La richiesta del servizio avviene presso la biglietteria dell'aeroporto o presso il call-center della Newshore Airlines. Il nuovo servizio è pagato secondo una tariffa fissa - 4.500 rubli per segmento.
Durante il check-in i genitori (o altri rappresentanti legali) devono compilare e firmare la Domanda per il trasporto di un minore non accompagnato e la Domanda per un minore non accompagnato.
Inoltre sono richiesti i seguenti documenti:
- a attestante l'identità del richiedente (ad esempio passaporto di uno dei genitori);
- a attestante il rapporto di parentela del figlio con il richiedente (atto di nascita, certificato di adozione, prova di tutela o affidamento);
- Passaporto straniero del bambino con visto (in caso di trasporto internazionale);
- autorizzazione notarile al viaggio del minore da parte di uno dei genitori, tutori, genitori adottivi o tutori, indicando la durata della partenza e il Paese (o i Paesi) che il minore si recherà (in caso di trasporto internazionale).
Attenzione! Le persone in partenza devono rimanere in aeroporto prima della partenza.