Annexe 4. Règles de conduite des passagers à bord de Pobeda Airlines LLC

Pobeda Airlines LLC s'attache à répondre aux attentes et aux exigences de ses clients et s'efforce d'améliorer constamment la qualité des services fournis. Ces règles de conduite sont créées pour atteindre cet objectif.

Règles de conduite des passagers à bord de l'avion
Un billet d'avion est le document du contrat de transport entre le transporteur émetteur (compagnie aérienne) et le passager. Le transporteur (compagnie aérienne) n'assure le transport que des passagers détenteurs d'un billet émis par le transporteur (compagnie aérienne) ou son agent agréé et assume les responsabilités conformément aux présentes conditions de transport. Conformément aux normes internationales et à la législation aérienne russe, le fait d'acheter un billet d'avion équivaut à un accord avec les règles établies par la compagnie aérienne.

Les règles de conduite des passagers à bord de l'avion, adoptées par Pobeda Airlines, visent à assurer la sécurité du vol, à augmenter le niveau de confort et à prévenir les actions illégales à bord de l'avion pendant le vol. Les règles s'imposent à tous les passagers.
Le passager a le droit de:
1. Utiliser pleinement tous les services fournis dans la fourniture du contrat de transport aérien;
2. En cas de danger pour sa vie et sa santé, approchez les membres de l'équipage avec demande de protection.
Le passager est obligé de :
1. Avant d'acheter un billet, familiarisez-vous avec (dans les points de vente ou sur le site Web de l'entreprise www.pobeda.aero) et suivre les règles de conduite établies par la compagnie aérienne pour les passagers.
2. Pendant toute la durée du séjour dans l'avion, remplissez sans condition les exigences des employés des bureaux de représentation autorisés ou des agents de Pobeda Airlines, du commandant de bord et des autres membres d'équipage.
3. Respecter et suivre l'ordre public et les règles de conduite à bord des aéronefs, y compris, mais sans s'y limiter : respecter les autres et leurs croyances religieuses, nationales et culturelles ; observer le silence, la décence et la décence;
4. Prendre place comme indiqué sur la carte d'embarquement qui lui a été délivrée, se conformer aux exigences et recommandations du commandant de bord et des autres membres d'équipage ;
5. Placer les bagages à main et les effets personnels dans des endroits spécialement désignés indiqués par les agents de bord, conformément aux règles de transport des bagages en cabine ;
6. Restez en place avec les ceintures de sécurité attachées pendant le décollage, la montée, la descente, l'atterrissage et le roulage lorsque vous volez dans des conditions météorologiques particulières et/ou défavorables (par exemple, des turbulences), ainsi que dans d'autres cas lorsque le panneau « Bouclez vos ceintures » est allumé. Il est recommandé de rester dans le siège passager et de laisser les ceintures de sécurité attachées pendant tout le vol;
7. Prenez soin de l'équipement de la cabine et des biens de la compagnie aérienne.
Il est interdit au passager de :
1. Violer les dispositions de ces Règles (ces Règlements);
2. Créer des situations qui menacent la sécurité des vols, la vie, la santé, l'honneur et la dignité des autres passagers, ainsi que du personnel navigant;
3. Break public order, create conditions that interfere and prevent the work of crew members and passengers' rest (shouting, talking loudly, using strong language, imposing their society, creating obstacles to free movement in the aircraft cabin), preventing any verbal abuse and, moreover, physical abuse;
4. Être en état d'intoxication alcoolique et/ou narcotique et/ou intoxication toxique, consommer des boissons alcoolisées apportées avec soi. Ouvrez les sacs scellés de la boutique hors taxes avant la fin du vol;
5. Fumer à bord de l'avion, y compris les cigarettes électroniques et/ou les outils (dispositifs) qui imitent le processus du tabagisme ;
6. Détachez la ceinture de sécurité, levez-vous du siège et déplacez-vous dans la cabine de l'avion lorsque le panneau « Attachez vos ceintures de sécurité » est allumé;
7. Pour causer des dommages à l'équipement de l'avion ou aux biens à bord de l'avion;
8. Ouvrir les compartiments techniques et les serrures des issues principales et de secours sans instructions appropriées de l'équipage;
9. Enlever et sortir tout bien de la compagnie aérienne de l'avion;
10. Utiliser l'équipement d'urgence à des fins non prévues ou sans les commandes appropriées des membres d'équipage;
11. Bloquer avec des effets personnels et d'autres objets les allées entre les rangées de sièges dans la cabine de l'avion, l'espace près des portes d'urgence et de service, les approches des trappes d'accès d'urgence.
12. Changer ou occuper des sièges dans la cabine de l'avion non indiqués sur la carte d'embarquement.
Le transfert non autorisé de passagers dans la cabine peut entraîner un changement critique dans l'alignement de l'avion et créer une menace pour la sécurité des vols.
Politique de la compagnie aérienne sur la consommation d'alcool et de drogues:
1. La consommation de boissons alcoolisées est interdite;
2. Il est interdit de transporter et d'utiliser des substances stupéfiantes et/ou psychotropes et des traitements dans l'avion à l'exception des médicaments délivrés sur ordonnance;
3. Le commandant de bord a le droit de refuser le transport d'un passager qui se trouve à la fois dans un état d'intoxication alcoolique, narcotique et/ou toxique et de toute autre intoxication lors de l'embarquement dans un avion, ainsi qu'à tout moment du déplacement de l'avion sur le sol.
Conformément à l'article 58 du code aérien de la Fédération de Russie, le commandant de bord a le droit:
1. Afin d'assurer la sécurité du vol, donner des ordres contraignants à toute personne à bord de l'aéronef et demander leur exécution;
2. Appliquer toutes les mesures nécessaires, y compris des mesures coercitives, contre les personnes qui, par leurs actions, constituent une menace immédiate pour la sécurité du vol et refusent d'obéir aux ordres du commandant de bord, ainsi que faire sortir ces personnes de l'avion à leur arrivée à l'aéroport le plus proche, et dans le cas d'un acte contenant des éléments d'un crime, les transférer aux forces de l'ordre quel que soit le pays d'atterrissage;
3. Prendre d'autres mesures pour assurer la sécurité du vol.
Non-respect des ordres légaux du commandant de bord
Par des personnes à bord de l'avion est un motif d'engager la responsabilité administrative ou pénale des contrevenants conformément à la législation de la Fédération de Russie.
La compagnie aérienne est un transporteur conformément aux règles fédérales de l'aviation "Règles générales pour le transport aérien des passagers, des bagages, du fret et des exigences pour l'entretien des passagers, des expéditeurs, des destinataires", promulguées par l'arrêté n ° 82 du ministère des Transports de la Russie La Fédération du 28 juin 20007, peut résilier unilatéralement le contrat de transport aérien avec le passager dans les cas suivants:
1. Violation par un passager, le propriétaire de la cargaison, l'expéditeur du passeport, des douanes, des exigences sanitaires et autres établies par la législation de la Fédération de Russie concernant le transport aérien lors d'un transport aérien international également par des règles déterminées par les autorités compétentes de l'État de départ, de destination ou de transit ;
2. Refus d'un passager, d'un propriétaire de fret ou d'un expéditeur de respecter les exigences qui leur sont imposées par la réglementation fédérale de l'aviation;
3. Si l'état de santé du passager de l'avion nécessite des conditions particulières de transport aérien ou menace la sécurité du passager ou d'autres personnes, comme en témoignent les dossiers médicaux, ainsi que crée des troubles et des inconvénients inévitables pour d'autres personnes;
4. Le refus du passager de l'avion de payer le transport de ses bagages dont le poids dépasse la franchise de bagages établie;
5. Refus d'un passager d'un avion de payer le transport de l'enfant avec lui, à l'exception des cas prévus au sous-alinéa 3 de l'alinéa 2 de l'article 106 du Code aérien de la Fédération de Russie;
6. Violation par le passager de l'avion des règles de conduite à bord de l'avion, constituant une menace pour la sécurité du vol de l'avion ou menaçant la vie ou la santé d'autrui, ainsi que le non-respect par le passager des ordres du commandant d'aéronef délivré conformément à l'article 58 du Code aérien de la Fédération de Russie;
7. Présence dans les affaires du passager, ainsi que dans les bagages, le fret d'objets ou de substances interdits au transport aérien.
8. Fournir des informations incorrectes lors de la réservation d'un billet.
Le passager peut se familiariser avec les règles suivantes :
- At ticket offices;
- Sur le site de l'entreprise www.pobeda.aero
- Dans les bureaux d'une compagnie aérienne.